Міністерство охорони здоров'я України запустило в роботу контакт-центр із протидії коронавірусній хворобі. Про це на брифінгу повідомив міністр охорони здоров'я Максим Степанов
“Контакт-центр працюватиме цілодобово. Ми сподіваємося, що він допоможе громадянам оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби”, — зазначив міністр.
Кожен громадянин отримає офіційну на вичерпну інформацію щодо COVID-19, зателефонувавши на безкоштовний номер 0-800-60-20-19.
У контакт-центрі працює 150 операторів. У разі, якщо їм необхідне уточнення інформації, вони зареєструють звернення у CRM-системі. Остання перенаправить його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. Після того, як необхідна інформація буде отримана, оператори сконтактують із заявником і озвучать її.
