Безліч послуг та сервісів в Україні потребують цифровізації, і щоб позбавитися бюрократії, черг та корупції, Міністерство цифрової трансформації спільно з іншими міністерствами створює нові рішення. Головна мета — отримання 100% державних послуг у “Дії”.
Держава — як зручний сервіс у смартфоні
Вже два роки як в Україні запрацювало Міністерство цифрової трансформації. Його створили для того, щоб по-перше, — перевести всі державні послуги в онлайн. По-друге, — усунути корупційні ризики як на побутовому рівні, так і більших масштабів. По-третє, — забезпечити громадян незалежно від місця проживання рівним доступом до різноманітних ресурсів.
В основу концепції розвитку цифровізації України лягла ідея, що держава повинна стати сервісом: допомагати одним швидко отримувати послуги, а іншим — чесно виконувати свою роботу.
В світі вже є чимало країн, які успішно пройшли і проходять процес впровадження електронних послуг. Найуспішнішим є досвід з діджиталізації Естонії. Нині в цій країні можна оформити не піднімаючись з дивану чотири тисячі послуг. Для цього потрібно лише мати комп’ютер чи смартфон, підключений спеціальний додаток щоб оформити державні послуги та доступ до інтернету.
Перехід з “аналогової” на “цифрову” державу несе для України ряд істотних переваг, — насамперед, країна стає більш конкурентоспроможною на світовій арені. У десятки разів збільшується швидкість обміну даними між державними структурами, як і швидкість надання державних послуг населенню та бізнесу.
Проєкт “Держава у смартфоні” з часом змінив назву на “Держава і я”, або скорочено і загальновживано — “Дія”.
“Дія” — єдина система, яка зараз складається з мобільного застосунку з доступом до цифрових документів та веб-порталу diia.gov.ua державних послуг і сервісів для населення і бізнесу.
Цифрові документи у “Дії” мають таку ж юридичну силу, як і їхні пластикові чи паперові аналоги.
“Дія” об'єднує в єдиному електронному вікні всі послуги, які надає держава громадянам і бізнесу; може максимально спростити і прискорити будь-яку взаємодію людини з державою, зробивши максимум процесів електронними та автоматичними, щоб чиновник особисто взагалі не впливав на термін отримання довідки або видачу дозволу.
Загалом українцям зараз доступні 12 державних послуг і 9 цифрових документів у смартфоні та майже 70 онлайн-послуг на веб-порталі. З-поміж них цифрові документи, такі як: ID-картка, студентський квиток, водійське посвідчення, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, поліс страхування транспортного засобу, індивідуальний податковий номер, свідоцтво про народження, посвідка про зміну місця реєстрації, біометричний закордонний паспорт.
Мстислав Банік
Про це, а також про перші результати роботи Міністерства цифрової трансформації розповів журналістам Донецької, Харківської, Запорізької, Дніпропетровської, Херсонської, Миколаївської і Одеської областей керівник з розвитку електронних послуг у Міністерстві цифрової трансформації Мстислав Банік. До речі, він один з перших, хто приєднався до команди з цифровізації України.
Нові послуги від “Дії” в кілька кліків
“Дія. Підпис”
Великим проривом в “Дії” стала поява в “Дія. Підпис” удосконаленого аналогу електронного цифрового підпису (КЕП) на основі цифрових документів у мобільному застосунку “Дія”. Його впровадження — це можливість відкрити цілу низку нових онлайн-послуг, що потребують електронного ключа.
— Що таке ЕПЦ (електронний цифровий підпис) уже чимало українців, які займаються бізнесом, чудово знають і ним користуються. Та є певні незручності при користуванні ЕПЦ — він зберігається на флешці чи в комп’ютері і пароль до нього треба постійно тримати в своїй пам’яті. За деяких обставин скористатися електронним цифровим підписом буває проблематично. Та ми його повністю переробили і зробили більш безпечним і сучасним, — інформує Банік.
За словами посадовця, якщо у людини є закордонний біометричний паспорт або ID-картка цього достатньо щоб увійти в “Дію”, відкрити меню і створити підпис. Для цього кілька нейромереж “Дії” порівняють обличчя з тим, яке є у паспорті. Якщо все співпадає, то буде створена “Дія. Підпис”. І ще до нього треба додати пароль. Це надзвичайно великий прорив. Адже така послуга більш зрозуміла і доступна для людей.
Новації для ФОПів
Друга послуга, яку презентував Банік, і яку він називає “вітриною”, адже вона показує як онлайн-послуги стають більш простими та доступними — це реєстрація ФОП (фізична особа підприємець).
— Ми постійно працюємо над удосконаленням послуг для ФОПів. В травні нинішнього року презентували перехід на автоматичну реєстрацію фізичних осіб підприємців без участі державного реєстратора https://diia.gov.ua/services/reyestraciya-fop, — розповідає далі про нововведення Мстислав Банік. — Нагадаю як це працювало раніше: на порталі “Дія” людина заповнювала заяву з 10-12 пунктів, підписувала електронним ключем і відправляла документ держреєстратору на перевірку і внесення відомостей до Єдиного держреєстру. Потім чекала один день, а при перевантаженні системи — 3-4 дні, і лише тоді отримувала підтвердження про реєстрацію ФОП. Зараз ця процедура повністю автоматизована і реєстрація ФОП займає 2,5 секунди. Це та мета, до якої ми рухаємося по всім держпослугам.
Статистика за 2020 рік
До речі, підприємці давно мріяли про полегшення процесу сплати податків, подання декларацій, зміни рахунків, відновлення втрачених документів. Нарешті мрія здійснилася. Внести зміни про ФОП відтепер можна на порталі онлайн-сервісів “Дія” https://diia.gov.ua/services/zminennya-danih-fop.
Як пояснив Мстислав Банік, у “Дії” можна задекларувати доходи, сплатити єдиний податок і ЄСВ, переглянути декларації та розрахунки за минулі періоди. Також підприємець може отримувати сповіщення про граничні дати подання декларацій і сплати податків.
— “Дія” вже знає рахунки, куди сплачувати, і які суми обов'язкових зборів до сплати. Під час заповнення декларації ви зможете обирати: підключити інтеграцію з банком (тоді сума буде підтягуватись автоматично) або ж вручну вказати суму доходу, — додав посадовець.
Зміна прописки онлайн
Зміна місця реєстрації одна з найпопулярніших послуг в Україні. Відтепер українці зможуть змінити прописку за 15 хвилин онлайн на порталі “Дія” https://diia.gov.ua/life-situations/yak-zareyestruvati-misce-prozhivannya — без зайвих довідок, папірців та відвідування державних органів.
За статистикою на даний час кожен третій громадянин України проживає не за місцем своєї реєстрації, а мільйон наших співгромадян взагалі не мають місця реєстрації.
Цю держпослугу завжди було складно отримати, насамперед, через величезну паперову тяганину та довжелезні черги. Загалом оформлення прописки — це дуже неприємний досвід взаємодії людини з державою.
З травня нинішнього року ситуація кардинально змінилася — прописатися і виписатися відтепер можна онлайн за допомогою нової послуги порталу “Дія”.
За словами Мстислава Баніка ці новації, насамперед, оцінять військовозобов’язані, адже процедура прописки та виписки для них ще й була пов’язана з походами до військкомату.
— Для того щоб прописатися чи виписатися військовозобов’язаним відтепер достатньо оформити прописку за допомогою онлайн-сервісу на порталі “Дія”. Для цього потрібно внести відомості про свій військово-обліковий документ. Далі відбувається інформаційний обмін між Міністерством оборони, яке вносить ці зміни в свій цифровий реєстр. І більше нічого не потрібно!
Посадовець поінформував, що послуга про зміну реєстрації місця проживання ще доповнюється і удосконалюється. Команда вже запустила послугу з реєстрації місця прописки дітей від 14 до 18 років. І працює над впровадженням доступної онлайн-послуги з реєстрація місця проживання дітей до 14 років або зняття з неї.
Тож незабаром батьки 6,5 млн українських дітей зможуть це зробити не виходячи з дому.
Пільгове кредитування ВПО
В рамках угоди між Кабінетом міністрів України, урядом Швейцарії, за фінансування Держбанку республіки Німеччина спільно з Державним фондом сприяння молодіжному житловому будівництву (Держмолодьжитло) та Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України стартувала програма пільгового кредитування на придбання житла внутрішньо переміщених осіб, які постраждали через російську агресію в Криму та на сході України.
Щоб отримати кредит під 3 відсотки терміном на 20 років достатньо скористатися новим сервісом на порталі “Дія”: заповнити форму і внести інформацію про ВПО (довідка внутрішньо-переміщеної особи відображається в “Дії”). Далі система автоматично перевірить відомості і сформує заявку. Після чого за допомогою генератора випадкових чисел Держмолодьжитло обере людей які отримають пільговий кредит.
— Зараз в Україні 1,5 млн внутрішньо переміщених осіб і чимало з них хочуть придбати власне житло, — інформує Банік. — В рамках програми урядовий банк Німеччини виділив 20 млн євро на придбання житла для ВПО в різних регіонах України. Очікуємо, що це не єдина програма, а будуть також інші хвилі фінансування.
Мстислав Банік зауважив, що введення і удосконалення державних послуг, які громадяни нашої держави можуть отримати онлайн — це та мета, до якої нині рухається України по всім державним послугам.
Надійність “Дії” підтверджено
Захист персональних даних громадян України є дуже важливим для Міністерства цифрової трансформації. Будь-яке слабке місце в системах безпеки може поховати весь проєкт.
— ”Дія” не містить бази даних із документами. Бази даних зберігаються у відповідних захищених реєстрах. “Дія” просто дозволяє зробити максимально захищений запит до реєстру на документ та відобразити ці дані в телефоні, — проінформував Банік. — Ми постійно підтверджуємо надійність застосунку. Мобільний застосунок отримав атестат відповідності Комплексної системи захисту інформації (КСЗІ) на мобільний застосунок “Дія 2.0”. Ми успішно пройшли 2 pen-тести “Дії” із партнерами USAID та Академією е-урядування Естонії.
Посадовець додав, що у грудні 2020 року команда Міністерства цифрової трансформації на платформі Bugcrowd за підтримки агентства з міжнародного розвитку США (USAID) провела тестування (багбаунті) на пошуки можливих помилок у “Дії” з призовим фондом 1 мільйон гривень. Це був челендж для “етичних” хакерів з усього світу. Ідея — “зламати” копію застосунку і знайти уразливості в “Дії 2.0”.
Етичні хакери зі всього світу підтвердили надійність “Дії” під час проведення програми Bug Bounty. У застосунку не знайшли вразливостей, які б впливали на безпеку. Знайшли два технічні баги найнижчого рівня, які одразу виправили фахівці проєкту “Дія”.
Зустріч у форматі колективного інтерв’ю відбулася у рамках спільного проекту Українського кризового медіацентру та Естонського центру східного партнерства “Протидія дезінформації на півдні та сході України” за підтримки Європейського Союзу.
