З 1 серпня 2025 року Укрзалізниця запускає тестовий режим нової системи верифікації особи під час купівлі або повернення квитків на найпопулярніші маршрути. Відтепер оформити квиток можна лише онлайн — із використанням електронного підпису в застосунку “Дія”. Придбати білети через каси на визначені рейси — неможливо.
Хто повідомляє: про це йдеться в повідомленні в офіційному Телеграм-каналі Укрзалізниці.
Що саме змінюється
Нововведення стосується таких маршрутів:
- Одеса — Київ
- Львів — Київ
- Київ — Ужгород
- Львів — Одеса
- Київ — Чоп
Для цих напрямків обов’язковою стане авторизація через Дія.Підпис. Укрзалізниця також посилює перевірку документів на вокзалах та у вагонах — планується звірка даних з використанням технічних засобів.
Мета — боротьба з перекупниками
За словами представників компанії, нововведення має знизити рівень зловживань на ринку квитків. Часто місця викуповують перекупники, а потім перепродають за завищеною ціною через сторонні платформи.
Проте на практиці доступність квитків для звичайних пасажирів залишається проблемною: вони зникають за кілька хвилин після початку продажу, а у касах придбати їх уже неможливо.
Що кажуть правозахисники
Громадська організація “Мінзмін” висловила занепокоєння новими правилами та звернулася до Уповноваженого з прав людини. Основні ризики, які вони називають:
- Порушення права на свободу пересування: через відсутність альтернатив електронній ідентифікації люди без смартфонів можуть бути позбавлені доступу до послуги.
- Дискримінація вразливих груп: люди похилого віку, внутрішньо переміщені особи, малозабезпечені, люди з інвалідністю часто не мають змоги користуватись «Дією».
- Ризики конфіденційності: вимога використовувати один-єдиний цифровий інструмент може бути проблемною у контексті обробки персональних даних.
- Цифрова нерівність: відсутність офлайн-альтернатив виключає частину громадян з можливості купити квиток у разі технічного збою або поганого інтернету.
Організація пропонує зберегти можливість купівлі квитків у касах, запровадити альтернативні способи авторизації та провести громадські обговорення щодо реформи.
Що відповідає Укрзалізниця
У компанії підкреслюють, що нові правила працюють у тестовому режимі і не стосуються рейсів із резервом для військових. Також обіцяють, що в майбутньому пасажири зможуть пройти авторизацію через BankID або інші цифрові інструменти.
Візуалізація: Телеграм-канал Укрзалізниця
Запровадження цифрової верифікації через Дію — спроба вирішити проблему перекупників, але вона породжує нові виклики. Якщо не буде враховано потреб різних категорій населення, зокрема тих, хто не користується смартфонами, зміни можуть перетворитися з прогресивної ініціативи на бар’єр для тисяч пасажирів. Поки що — реформа на паузі. Але вже скоро — може стати новим стандартом.
