Розповідаємо, як розблокувати картку Ощадбанку через відеодзвінок, перебуваючи в окупації або за кордоном.
У чому проблема?
Ще з кінця 2023 року Ощадбанк почав встановлювати ліміти на карткові рахунки жителів ТОТ і люди в окупації не могли зняти гроші зі своїх карток.
Єдиним способом зняття лімітів/обмежень з рахунків клієнтів було особисте звернення до відділення Ощадбанку. Ця процедура була недоступна для громадян, які залишились на тимчасово окупованих територіях або виїхали за кордон.
Юристи громадської організації “Донбас SOS” з власної ініціативи почали систематизувати інформацію про встановлені обмеження, щоб показати, що проблема носить масовий характер і охоплює велику кількість людей.
Вони привертали увагу державних органів до того, що в окупації люди не можуть користуватися своїми картками
Скриншот з Facebook-сторінки “Донбас SOS”
З 30 квітня Ощадбанк запровадив дистанційну процедуру зняття лімітів через відеозв'язок
Як підключитися до відеозв’язку?
Для цього потрібно:
— встановити VPN. Їхній перелік ми наводили ТУТ
— зайти на сайт Ощадбанку;
— перейти за посиланням на форму для замовлення відеодзвінка;
— ввести свої прізвище, ім’я та по-батькові, а також вказати український номер телефону до якого прив'язана картка;
— у календарі обрати дату та час, коли зможете пройти процедуру відеозв’язку;
— після реєстрації у застосунок Вайбер прийде детальна інформація та посилання, за яким треба буде перейти у призначений день та час і код для входу.
Як проходить відеодзвінок з банком?
Для відеодзвінка не потрібно вводити будь-які персональні дані та реквізити платіжної картки (повний номер платіжної картки, строк її дії, ПІН-код до неї, одноразові ОТР-паролі для підтвердження операцій з використанням платіжної картки в мережі Інтернет).
Під час відеодзвінка співробітнику банку потрібно буде показати свій паспорт та повідомити, коли були зроблені три останні успішні операції з карткою.
