Нижні Сірогози.City протестували пенсію в "один дотик". У покроковій інструкції розповідаємо про плюси та мінуси послуги, власний досвід реєстрації і про те, чому жителі Нижніх Сірогоз ще жодного разу не скористалися новим сервісом.
Пенсія в "один дотик". Так Пенсійний фонд України називає нову послугу оформлення пенсії через власний портал електронних ресурсів, яка з’явилася влітку 2020-го. І хоча сервіс уже знайшов прихильників, є й ті, хто вважає нововведення незручним.
Три обов’язкових складових для оформлення онлайн-пенсійних послуг:
— комп’ютер, планшет чи смартфон;
— наявність інтернету;
— електронний цифровий підпис.
Як зареєструватися на порталі
Щоб скористатись електронними сервісами, необхідно авторизуватись на порталі Пенсійного фонду України.
Реєструємось на порталі Пенсійного фонду
Зареєструватись на порталі Пенсійного фонду можна двома способами.
Перший — подати заяву для реєстрації на порталі. Але для цього необхідно особисто прийти у відділення Пенсійного фонду. Фахівці вносять відомості до інформаційної системи Фонду, після чого заявник отримує "реєстраційний код". Цей код необхідний для реєстрації на порталі. Під час реєстрації треба вибрати логін і пароль. Пенсіонерам треба мати електронну пошту. На неї прийде лист, необхідний для підтвердження реєстрації.
Для реєстрація на Вебпорталі потрібен код, електронна пошта і пароль
Другий спосіб реєстрації — для тих, хто має електронний цифровий підпис (ЕЦП). Він здійснюється через пункт меню "Вхід". Такі ЕЦП видають Акредитовані центри сертифікації ключів (АЦСК) — наприклад, ПриватБанк. Зазвичай електронний ключ зберігається на флешці або комп’ютері.
Можна зареєструватися на порталі за допомогою електронного ключа
Якщо маєте такий цифровий підпис, то натискаєте "Вхід" і в полі "Увійти до системи "За ЕЦП" необхідно вибрати свій електронний ключ.
Носієм електронного ключа може бути Акредитований центр сертифікації ключів (АЦСК)
Другий носій ЕЦП — електронне пенсійне посвідчення (ЕПП). До речі, його теж можна отримати в сервісному центрі Пенсійного фонду. При користуванні електронним посвідченням треба пам’ятати PIN-код.
Ще одним носієм електронного ключа може бути електронне пенсійне посвідчення
Якщо маєте електронне пенсійне посвідчення — оберіть пункт головного меню "Вхід" та виконайте перший вхід через закладку "За ЕПП".
Реєстрація здійснюється тільки один раз. Після цього доступ до електронних послуг Пенсійного фонду України — через "Вхід".
Реєстрація здійснюється тільки один раз
Також для оформлення пенсійних послуг можна скористатися послугою мобільний додаток "Пенсійний фонд". Він забезпечує доступ до електронних сервісів Пенсійного фонду України у зручному форматі з мобільних пристроїв (смартфонів та планшетів).
Мобільний додаток “Пенсійний фонд”
Як отримати доступ до електронних сервісів Пенсійного фонду України у зручному форматі з мобільних пристроїв — у короткому відео.
Як оформити заявку на призначення чи перерахунок пенсії
Для призначення пенсії зі списку усіх сервісів потрібно вибрати "Заява на призначення пенсії".
Зі списку усіх сервісів потрібно обрати “Заява на призначення пенсії”
Після авторизації в особистому кабінеті застрахованої особи стане доступна вкладка “Анкета-заява для автопризначення пенсії”.
При переході на зазначену вкладку надається детальна інструкція по заповненню анкети-заяви.
Деякі поля анкети будуть заповнені автоматично даними про особу, які вже наявні на порталі, а деяку інформацію необхідно додати в ручному режимі.
У заяві потрібно обрати орган, до якого звертаєтесь. Бажано вибрати той, що територіально найближче до вас. Обрати вид пенсії, вказати адресу місця проживання, інформацію про паспорт. Також можна вказати електронну пошту та номер телефону, щоб відстежувати хід виконання вашої заявки.
Далі необхідно прикріпити підготовлені скани документів. І вказати банківський рахунок, на який отримуватимете пенсію, та реквізити банку.
Система інформує, що потрібно прикріпити копії документів
Для кожного виду пенсії є свій перелік документів, необхідних для оформлення. Якщо людина виходить на пенсію за віком, то набір документів простий — паспорт, ідентифікаційний код і трудова книжка.
Якщо ж пенсія виплачується у зв’язку з інвалідністю — додаються документи, що її підтверджують.
Так має виглядати заява з завантаженими сканами документів
Потрібно заздалегідь зробити скан-копії усіх цих документів. Пам’ятайте, розмір кожного файлу скану документів не повинен перевищувати 1 Мб.
В кінці заява на призначення пенсії повинна мати такий вигляд
Якщо були вказані невірні дані чи не всі поля були заповнені, то система не дозволяє відправити заявку.
В цьому випадку треба повернутись і виправити помилки в заяві
Якщо заява була успішно відправлена, система видасть таке повідомлення:
Заява успішно відправлена
Результати опрацювання заяви можна побачити у вкладці “Мої повідомлення”.
Складові сформованої електронної пенсійної справи стануть доступні на порталі у розділі "Моя пенсія" після того, як особа набуде статусу пенсіонера, тобто досягне пенсійного віку.
Як працює сервіс "Е-пенсія" на практиці
Від початку дії нового електронного сервісу “Е-пенсія”, з серпня 2020 року, цією послугою в Нижньосірогозькому районі взагалі ніхто не скористався.
В Нижньосірогозькому сервісному центрі Пенсійного фонду
Про це розповіла завідуюча Нижньосірогозького сектору обслуговування громадян (сервісного центру) Головного управління Пенсійного фонду України у Херсонській області Світлана Булгакова.
Світлана Булгакова
— За оформленням пенсій у 2020 році до Нижньосірогозького сервісного центру звернулося 103 особи, та ще 284 жителів району — за перерахуванням пенсії. За перший місяць 2021 року ситуація майже не змінилася. Працівники пенсійного фонду зробили автоматичні призначення 7 особам.
Житель села Степне зареєструвався онлайн, вніс свої паспортні відомості, і частково заповнив анкету. А ось відсканованих документів, які потрібно прикріпити до анкети, в нього не було. Тож він припинив оформлення.
З Головного управління Пенсійного фонду в Херсонській області нам прийшло повідомлення про реєстрацію та спробу особи скористатися послугою про перерахунок пенсії. Після чого ми зателефонували за номером вказаним в анкеті, запросили цього чоловіка до сервісного центру. І вже тут наша фахівчиня відсканувала всі необхідні документи і оформила запит цього громадянина на перерахунок пенсії.
Фахівчиня Пенсійного фонду допомогла оформити документи
Чому новим сервісом не користуються пенсіонери і особи, які оформляють пенсію, ми розпитали у голови Нижньосірогозької ветеранської організації, у минулому вчителя інформатики Анатолія Шокарєва.
Анатолій Шокарєв
Він назвав чотири головних причини:
Перша — особи передпенсійного віку та пенсіонери вважають особисте звернення і паперові документи більш надійними.
Друга — у більшості з пенсіонерів немає гаджетів та підключення до інтернету.
Третя — потрібно авторизуватися в особистому кабінеті на порталі Пенсійного фонду за допомогою електронного цифрового підпису. Зазвичай самостійно люди похилого віку не можуть це зробити. Також вони не довіряють проведення цієї процедури іншим.
Четверта — навіть за наявності комп’ютера, планшета, смартфона та інтернету для оформлення анкети з призначення чи перерахунку пенсії необхідно прикріпити сканкопії документів.
На жаль, в сільській місцевості сканер може бути лише в школі, але навчальний заклад такі послуги не надає. Тож пенсіонеру потрібно скористатися послугами іншого сервісу центру (приїхати в центр громади, райцентр чи місто), де можна було б відсканувати документи.
Які ще послуги можна отримати на пенсійному порталі
За допомогою порталу можна отримати такі послуги:
— подати документи на призначення пенсії в “один дотик”;
— отримати відомості з реєстру застрахованих осіб;
— переглянути історію своїх звернень до Пенсійного фонду України;
— подати заяву на призначення пенсії;
— подати скаргу до органів Пенсійного фонду України;
— подати запит на отримання електронних документів;
— отримати доступ до свого електронного пенсійній справі;
— записатися на прийом до органу Пенсійного фонду України;
— подати заяву на перерахунок пенсії;
— подати запит на підготовку паперових документів;
— подати анкету-заяву на автопризначення пенсії (тестовий режим).
Сервіси для тих, хто працює і вже думає про майбутню пенсію
Зазвичай майбутній пенсіонер за рік чи півроку до виходу на пенсію, звертається до Пенсійного фонду, щоб йому зробили приблизний розрахунок його пенсії. Нині скориставшись сервісом “Е-пенсія” це може зробити кожен, хто працює офіційно.
Протестувати сервіс взялася редакторка сайту Нижні Сірогози.City Віта Копенко.
— До пенсії мені ще далеченько, однак я вирішила перевірити чи внесені мої відомості до Реєстру застрахованих осіб. Для цього я зареєструвалася на порталі Пенсійного фонду. Зробила це дуже швидко, адже в мене є електронний цифровий підпис (ЕЦП), записаний на флешку.
Носієм електронного ключа може бути Акредитований центр сертифікації ключів (АЦСК)
Реєстрація здійснюється тільки один раз
Я підготувала всі документи (паспорт, ідентифікаційний код, трудову книжку), щоб вказати відомості в анкеті-заяві. Однак ці документи мені не знадобилися, адже всі відомості вже внесено в Реєстр.
Основі відомості вже внесено в систему Пенсійного фонду
Паспортні дані та відомості страхового свідоцтва також вводяться автоматично
В Реєстрі є відомості про розмір вашої заробітної плати (офіційної)
Пенсійним фондом обліковується ваш страховий стаж
Інформацію з анкетними даними, відомості про заробітну плату, сплачені на користь особи страхові внески, набутий страховий стаж — надає до Пенсійного фонду роботодавець.
Електронна трудова книжка
Тож фактично вся процедура реєстрації на порталі Пенсійного фонду зайняла не більше хвилини.
Планую скористатися ще одним сервісом Пенсійного фонду — "Пенсійний калькулятор".
Тож навіть сьогодні я вже можу дізнатися розмір своєї пенсії "в один дотик" — скориставшись порталом електронних послуг Пенсійного фонду.
