Тимчасова окупація Нижньосірогозької селищної територіальної громади, яка триває з 24 лютого 2022 року, поставила мешканців і місцеву владу перед численними викликами. Незважаючи на складну ситуацію, місцева адміністрація докладає всіх зусиль, щоб забезпечити мешканцям доступ до публічної інформації, адміністративних послуг та соціальної підтримки.
Забезпечення доступу до інформації
У Нижньосірогозькій селищній військовій адміністрації створено умови для реалізації права кожного на доступ до інформації відповідно до Закону України “Про доступ до публічної інформації”. У 2024 році значно зросла кількість запитів на інформацію — отримано 11 запитів, що на 10 більше, ніж у попередньому році.
Скриншот з сайту Нижньосірогозької селищної ради
З метою оперативного вирішення питань, зазначених у запитах, задоволення законних вимог заявників, в селищній військовій адміністрації забезпечувався їх своєчасний, об’єктивний і всебічний розгляд. За наслідками вирішення питань заявникам надавались обґрунтовані письмові відповіді в установлені законодавством строки. Оскарження рішень, дій чи бездіяльності Нижньосірогозької селищної військової адміністрації як розпорядника публічної інформації з боку запитувачів не було.
На офіційному сайті Нижньосірогозької селищної територіальної громади у розділі “Контакти” оприлюднено діючу офіційну електронну адресу, призначену для подання звернень громадян, інформаційних запитів та інших комунікацій із селищною радою та селищною військовою адміністрацією.
Скриншот з сайту Нижньосірогозької селищної ради
У рубриці “Доступ до публічної інформації”, у розділі “Інформація про систему обліку” своєчасно оприлюднювалася інформація у формі відкритих даних.
Щомісяця на офіційному вебсайті громади публікувалися звіти про розгляд запитів, актуальна інформація для мешканців, а також інструкції щодо подання запитів.
Скриншот з сайту Нижньосірогозької селищної ради
Робота зі зверненнями громадян
Кількість звернень громадян у 2024 році також зросла: за рік було отримано 159 звернень (проти 44 у 2023 році). Всі запити надходили електронною поштою. Здебільшого це питання соціального захисту, а також праці, заробітної плати та захисту прав дітей. Особливу увагу приділяли зверненням від соціально вразливих категорій населення: учасників бойових дій, осіб з інвалідністю, багатодітних сімей.
Скриншот з сайту Нижньосірогозької селищної ради
На підставі рекомендацій спеціальної комісії 154 заявникам надали матеріальну допомогу на загальну суму 2,16 млн грн, що значно перевищує показник попереднього 2023 року (530 тис. грн).
В зв’язку з тимчасовою окупацією території громади, особисті прийоми керівництвом Нижньосірогозької селищної військової адміністрації проводилися у телефонному режимі за попереднім записом.
Дана інформація оприлюднення на офіційному сайті громади.
Крім того, громадяни мали можливість звернутись на адресу електронної пошти [email protected] або заповнити форму електронного звернення на офіційному сайті ради.
Скриншот з сайту Нижньосірогозької селищної ради
Оперативність адміністративних послуг
Попри тимчасову окупацію, мешканці громади мають доступ до адміністративних послуг через Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП). Звернення приймають електронною поштою ([email protected]) або можна заповнити форму електронного звернення на офіційному сайті ради, також через месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp) або за телефоном. Для тих, хто має змогу відвідати ЦНАП фізично, організовано роботу у місті Івано-Франківськ за адресою тимчасового місця розташування відділу: вул. Дністровська, 26, 3-й поверх.
Скриншот з сайту Нижньосірогозької селищної ради
На офіційному сайті громади постійно оновлюється інформація про способи звернення, контактні дані та зразки заяв.
Комунікація під час окупації
Попри всі труднощі, місцева влада Нижньосірогозької селищної територіальної громади ефективно забезпечує зв’язок із мешканцями та надає їм необхідну допомогу. Прозорість, відкритість і професіоналізм стали основою діяльності в умовах війни, а турбота про людей — головним пріоритетом.
Проєкт реалізується за підтримки ГО “Інститут масової інформації” в рамках проєкту міжнародної організації Internews Network
