Частина українців, серед яких внутрішньо переміщені особи з окупованого лівобережжя Херсонської області, зіткнулися з блокуванням соціальних та пенсійних банківських карток. Причиною став масштабний технічний збій у системі виплат державної допомоги.
Хто повідомляє: про ситуацію повідомив голова фінансового комітету Верховної Ради Данило Гетманцев, який різко розкритикував роботу Міністерства соціальної політики та Пенсійного фонду України.
Чому переселенцям почали блокувати картки
Проблема виникла після запуску нової державної програми додаткових виплат, яка стартувала в Україні з 1 квітня 2026 року.
Програма передбачала щомісячну допомогу у розмірі 1500 гривень для пенсіонерів та соціально вразливих категорій населення, зокрема:
-
внутрішньо переміщених осіб;
-
людей з інвалідністю;
-
малозабезпечених сімей;
-
пенсіонерів із низькими доходами.
Однак через технічний збій у системі Пенсійного фонду частина громадян отримала ці виплати повторно.
Оскільки жодних офіційних попереджень від державних органів не надходило, люди сприйняли кошти як законну допомогу та використали їх на найнеобхідніше — продукти, ліки, оплату житла та комунальних послуг.
Після виявлення помилки Пенсійний фонд почав автоматично списувати зайво нараховані 1500 гривень із банківських рахунків отримувачів.
Чому банки блокують рахунки ВПО
Найбільше проблем виникло у випадках, коли на момент списання грошей на картці вже не було необхідної суми.
У такій ситуації банк автоматично переводив рахунок у “мінус” і блокував картку до моменту повного повернення коштів.
Через це багато переселенців дізнавалися про проблему вже під час розрахунку в магазинах або під час спроби отримати чергову соціальну виплату.
Особливо гостро ситуацію сприйняли переселенці з тимчасово окупованих територій Херсонської області та Мелітополя, які фактично втратили житло, роботу та джерела стабільного доходу.
Гетманцев розкритикував Пенсійний фонд та Мінсоцполітики
Голова фінансового комітету Верховної Ради Данило Гетманцев назвав ситуацію неприпустимою та звинуватив державні органи у відсутності належного інформування громадян.
За його словами, люди не отримали жодних повідомлень про помилкові виплати або можливе повернення коштів.
“Людей фактично ніхто належним чином не поінформував. Для багатьох це стало справжнім стресом, адже мова йде про кошти на потреби першої необхідності”, — зазначив Гетманцев.
Нардеп підкреслив, що держава не має права перекладати власні технічні помилки на найбільш соціально вразливі категорії населення.
У ПФУ визнають помилки у списаннях
Ситуація ускладнилася ще й тим, що система Пенсійного фонду подекуди спрацювала некоректно вже під час самого повернення коштів.
Зафіксовано окремі випадки, коли з рахунків громадян помилково списували по 1500 гривень двічі.
У Пенсійному фонді визнають наявність технічної помилки та обіцяють повернути незаконно списані кошти. Водночас конкретні терміни розблокування банківських карток наразі не називаються.
Що робити переселенцям, якщо картку заблокували
Юристи радять переселенцям та отримувачам соціальних виплат насамперед звернутися до свого банку для уточнення причини блокування рахунку.
Також рекомендується:
-
отримати виписку щодо списання коштів;
-
звернутися до територіального органу Пенсійного фонду;
-
подати письмову заяву щодо неправомірного списання;
-
зберігати всі документи та повідомлення банку.
У разі повторного або помилкового списання громадяни мають право вимагати повернення коштів та офіційного пояснення від ПФУ.
Експерти зазначають, що подібні технічні збої особливо болісно вдаряють по переселенцях, які повністю залежать від державної підтримки та соціальних виплат.
