Внутрішньо переміщеним особам можуть припинити виплату допомоги на проживання через помилкові відомості про перебування за кордоном. У деяких випадках державна система не фіксує повернення людини в Україну або помилково зараховує їй виїзд за кордон. Як перевірити інформацію та домогтися поновлення виплат, пояснила представниця Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини із захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії Ольга Алтуніна.
Хто повідомляє: про це Ольга Алтуніна повідомила у своєму Telegram-каналі.
Чому можуть припинити виплати ВПО
За словами Алтуніною, перебування за межами України справді може впливати на право внутрішньо переміщених осіб (ВПО) отримувати допомогу на проживання. Водночас причиною припинення виплат іноді стають помилки в державних інформаційних системах.
За чинними правилами допомогу на проживання можуть припинити, якщо людина перебувала за кордоном понад 30 календарних днів поспіль або понад 60 днів сукупно протягом шестимісячного періоду отримання виплат.
Винятки передбачені для випадків, коли людина має обґрунтовані причини перебування за кордоном і може підтвердити їх документально.
Однак, як зазначає Ольга Алтуніна, Офіс Омбудсмана також опрацьовує звернення людей, яким припинили допомогу через недостовірні відомості про перетин державного кордону.
Зокрема, траплялися випадки, коли система фіксувала виїзд людини з України, але не містила інформації про її повернення. Були й ситуації, коли людину вважали такою, що перебувала за кордоном, хоча вона взагалі не виїжджала з України.
За словами представниці Уповноваженого, орієнтовно у семи з десяти опрацьованих Офісом Омбудсмана випадків щодо відмови у виплатах або їх припинення були підстави вважати рішення неправомірним.
Після втручання Уповноваженого людям допомагали домогтися перегляду рішень Пенсійного фонду України (ПФУ) та призначення або поновлення допомоги.
Що робити, якщо допомогу ВПО припинили
Якщо виплати припинили, а зазначена причина не відповідає реальним обставинам, Ольга Алтуніна радить перевірити підстави такого рішення.
Насамперед потрібно з'ясувати в Пенсійному фонді точну причину припинення допомоги. Варто попросити конкретне пояснення, а не обмежуватися загальним посиланням на верифікацію. Важливо дізнатися, які саме відомості стали підставою для рішення.
Якщо причиною назвали перебування за кордоном, необхідно перевірити інформацію про перетин державного кордону. Для цього може знадобитися звернення до Державної прикордонної служби України, щоб отримати відомості про фактичні дати виїзду та повернення.
Після отримання підтверджувальних документів їх потрібно передати до Пенсійного фонду та вимагати перегляду рішення. Звернення краще подавати письмово, зберігаючи копії заяв, відповідей ПФУ та документів, отриманих від прикордонної служби.
Також важливо вчасно подавати документи, яких вимагає Пенсійний фонд. За інформацією ПФУ, якщо людина не надасть необхідні документи або відомості протягом 30 календарних днів із дня отримання відповідного повідомлення, це також може стати підставою для припинення допомоги.
Куди звертатися, якщо виплати не поновлюють
Якщо документи підтверджують право на допомогу, але Пенсійний фонд не поновлює виплати, відмовляється переглядати рішення або затягує розгляд звернення, можна звернутися до Офісу Омбудсмана.
Електронна адреса для звернень: [email protected].
До листа варто додати наявні документи: рішення або відповідь Пенсійного фонду, відомості Державної прикордонної служби та копії попередніх звернень.
Ольга Алтуніна наголошує: технічна помилка в державній системі не повинна позбавляти людину належної їй допомоги. Тому внутрішньо переміщеним особам, які зіткнулися з такою проблемою, варто не обмежуватися усними поясненнями, а документально фіксувати звернення та вимагати перевірки й перегляду рішення.
